CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Cập nhật lần cuối: Tháng 5 năm 2026

Tại Engu Pouches (engupouches.com), chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn. Chính Sách Bảo Mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, tiết lộ và bảo vệ thông tin của bạn khi bạn truy cập website hoặc mua sắm các sản phẩm túi ngậm nicotine của chúng tôi.

Bằng việc sử dụng website, bạn đồng ý với các hoạt động xử lý dữ liệu được mô tả trong chính sách này.

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Chúng tôi thu thập các thông tin cần thiết để mang lại trải nghiệm mua sắm mượt mà và an toàn nhất trên toàn quốc. Bao gồm:

  • Thông tin định danh cá nhân: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng và địa chỉ email được cung cấp trong quá trình thanh toán hoặc đăng ký tài khoản.

  • Dữ liệu xác minh độ tuổi: Để tuân thủ chính sách nghiêm ngặt chỉ phục vụ khách hàng từ 18 tuổi trở lên, chúng tôi hoặc đối tác giao hàng có thể yêu cầu kiểm tra trực tiếp CCCD/Hộ chiếu của bạn khi giao hàng. Chúng tôi không lưu trữ bản sao giấy tờ tùy thân của bạn.

  • Thông tin giao dịch: Chi tiết về các sản phẩm bạn đặt mua (ZYN, LOOP, KILLA, CUBA, ICE CREW, v.v.), giá trị đơn hàng và phương thức thanh toán (COD hoặc Chuyển khoản).

  • Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, cookie và hành vi điều hướng trên trang web để tối ưu hóa hiệu suất hiển thị.

2. Cách Chúng Tôi Sử Dụng Thông Tin Của Bạn

Engu Pouches sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích thiết yếu sau:

  • Xử lý và giao hàng: Để xác nhận đơn hàng, đóng gói và phối hợp vận chuyển hỏa tốc hoặc chuyển phát nhanh đến địa chỉ của bạn tại Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hội An, Huế và tất cả các tỉnh thành khác.

  • Hỗ trợ khách hàng: Liên hệ qua Zalo hoặc gọi điện trong vòng 15 – 30 phút để xác nhận đơn hàng, hoặc phản hồi các thắc mắc của bạn trong vòng 5 phút.

  • Xác minh độ tuổi pháp lý: Đảm bảo một cách tuyệt đối rằng các sản phẩm túi ngậm nicotine của chúng tôi không được phân phối cho người dưới 18 tuổi.

  • Chương trình ưu đãi: Gửi thông tin về các chương trình tri ân, combo giảm giá 5% – 10% hoặc voucher đặc biệt (nếu có sự đồng ý của bạn).

3. Bảo Mật Dữ Liệu Và Quy Cách Đóng Gói Kín Đáo

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi việc truy cập trái phép, mất mát hoặc lạm dụng:

  • Kiểm soát nội bộ: Thông tin của bạn chỉ được cung cấp cho nhân viên được ủy quyền thuộc bộ phận xử lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng.

  • Thanh toán COD an toàn: Đảm bảo an toàn tuyệt đối khi bạn chỉ thanh toán sau khi đã nhận và kiểm tra quy cách đóng gói bên ngoài.

  • Giao hàng bảo mật tối đa: Để bảo vệ sự riêng tư của bạn, tất cả đơn hàng đều được đóng gói siêu kín đáo trong hộp trơn, tuyệt đối không ghi tên sản phẩm hoặc logo thương hiệu bên ngoài. Quy trình này vừa giữ nguyên chất lượng sản phẩm, vừa đảm bảo bí mật 100%.

4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

Engu Pouches tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị. Chúng tôi chỉ chia sẻ những thông tin bắt buộc với các đối tác vận hành:

  • Đối tác logistics: Chia sẻ họ tên, số điện thoại và địa chỉ giao hàng cho các đơn vị vận chuyển uy tín (Giao Hàng Nhanh, Viettel Post, Vietnam Post hoặc shipper hỏa tốc nội đô) duy nhất cho mục đích phát hàng.

  • Tuân thủ pháp luật: Chúng tôi có thể cung cấp thông tin trong trường hợp pháp luật Việt Nam yêu cầu để phục vụ cho các thủ tục tư pháp hoặc yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.

5. Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Bạn có toàn quyền kiểm soát thông tin cá nhân của mình. Bất cứ lúc nào, bạn đều có thể liên hệ với chúng tôi để:

  • Yêu cầu kiểm tra, xem lại hoặc nhận một bản sao dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu trữ.

  • Yêu cầu chỉnh sửa, cập nhật các thông tin chưa chính xác hoặc còn thiếu.

  • Yêu cầu xóa bỏ hoàn toàn tài khoản và dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống lưu trữ của Engu Pouches.

6. Thông Tin Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, góp ý hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này, vui lòng liên hệ với đội ngũ Engu Pouches qua: